one to one

มีเมล์ภาษาไทยฉบับหนึ่งแจ้งมาเมื่อช่วงต้นเดือนว่า Apple เปลี่ยนนโยบายของ one to one จากเดิมที่รับลูกค้าผลิตภัณฑ์ Apple ไม่ว่าจะซื้อจากร้านใดก็ตามเป็นรับเฉพาะผู้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์ Apple จากร้านของ Apple (ในเฉพาะประเทศที่มีร้านค้าของ Apple ตั้งอยู่รวมถึงร้านออนไลน์ของประเทศนั้น) เท่านั้น

ลูกค้าในสหรัฐอเมริกา อังกฤษ เยอรมัน สวิตเซอร์แลนด์ อิตาลี ญี่ปุ่น แคนนาดา ออสเตรเลีย และจีน เท่านั้นที่มีสิทธิ์ซื้อบริการ one to one ได้ แล้วประเทศอื่นล่ะ? ฉันก็ลูกค้าเธอนะ ทำไมเธอกีดกันฉันไม่ให้ได้ซื้อบริการที่ดีของเธอล่ะ?

มองในแง่ดีกับทาง Apple เองคือ ลดปริมาณการใช้บริการ one to one ลงจากลูกค้านอกระบบของเขา (แน่นอนลูกค้าที่ซื้อตามตัวแทนจำหน่าย Apple จะไม่มีฐานข้อมูลใดๆ ทั้งสิ้นจนกว่าเขาจะมากรอกลงทะเบียนเอง) แต่ในเชิงคนที่ซื้อผ่านร้านออนไลน์ที่อยู่ประเทศอื่นล่ะ? ผมคิดว่ามันก็ไม่ค่อยยุติธรรมเท่าไร อย่างน้อยเราน่าจะได้เลือกบ้างนะ ซื้อคอมจากไทยไปใช้ที่ออสเตรเลียแล้วเกิดมีปัญหา อยากไปนั่งเรียนกับเขา อ้าวไม่มีสิทธิ์นะจ้ะเพราะคุณไม่ได้ซื้อ one to one ไว้

อยากให้ Apple ทบทวนในประเด็นนี้หน่อย (เขาคงอ่านภาษาไทยไม่ออกมั้ง?) หรือถ้าให้ดีก็มาตั้ง Store จริงๆ ในประเทศอื่นๆ ที่มีร้านออนไลน์บ้าง